企业客户管理软件

    CRM作为一款专业的企业客户关系管理系统，一直以来都被誉为是“销售利器”。CRM可以有效地跟踪整个销售活动，使得销售过程的每一个环节都完整清晰地呈现在系统中。CRM还可以将所有与客户有关的资料悉数保存在共享数据库中，包括与客户的互动、产品信息、报价等，让相关的工作人员随时获取消息，把握销售机会，达成订单。在目前经济普遍下滑的大背景下，CRM已经成为了经营企业的*产品，CRM具有着市场、销售、售后的一体化运作等诸多功能，下面以华邦云CRM为例，从几个方面来分析一下。

　　1、一个典型的销售漏斗管理阶段，分为六个阶段：**个阶段是初步筛选潜在客户，*二个阶段是确定潜在客户的真正需求，*三个阶段是为潜在客户提供精准方案与报价，*四个是与潜在客户进行商务谈判，*五个是成交，潜在客户转变为客户，*六个阶段是回款。至此，一个完整的销售过程完成。这几个个阶段可以完整地呈现在华邦云CRM的销售漏斗管理图中。

　　2、根据上述划分的六个阶段，准备好相应的销售技巧，才能更好地掌握客户心理，为成交订单打下坚实的基础。利用华邦云CRM能够从前期的市场营销开始，采用精准的数据分析，精准的市场策略吸引客户，再到整个销售过程的跟进，每一步都清晰呈现，直至完成订单成交。每一个阶段有每一个阶段的技巧，根据销售漏斗呈现的每个阶段，去制定相应的精准技巧。

　　3、这个阶段要注重的是细节，在执行整个销售过程的时候，制订一系列的话术和工具表格，能够帮助我们在每个流程阶段高效、准确地执行。虽然在实际操作中，不**业、不同公司、不同产品的销售漏斗阶段并不完全相同，但是基本大同小异。根据华邦云CRM的销售漏斗管理所呈现的规律性，不**业制订不同的销售工具和话术，可以更快促进订单达成。

　　4、如果想打造一套高效的、成功的销售流程体系，确保有一支强有力的团队，是非常必要的。只有好的团队在，才能保证每个流程阶段都能够顺利贯穿进去，并保证按时按量完成任务。我们在梳理销售漏斗管理的六个阶段时，可以总结出销售人员做了哪些事，便于从这个阶段推到下一个阶段，比如说给潜在客户看过报价方案后，并跟客户预约了时间，那么就可以推到下一个阶段了，即商务谈判。

　　5、固化沉淀的精细化数据可以确保销售体系和团队可复制经验，并为未来进行数字化分析提供一个基础。而引入客户的购买流程，可以与公司的销售流程相对应，这样可以产生非常大的管理价值。

　　如果我们能够从上面几个阶段去看销售漏斗管理的作用，并且加以利用，完善公司的一套销售流程系统，那么对于公司的盈利，打造团队，以及长远的发展都是非常有益的。

　　华邦云企业客户管理软件利用云计算、移动互联、大数据、社交网络等信息技术，融合移动CRM，销售管理、移动办公，即时通讯、呼叫中心等企业应用，为中小企业提供智能、高效、安全的一站式销售云服务，帮助中小企业提升销售管理能力，赢取更多订单。

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