有好的客户跟进系统

    在以往的传统中，价格，服务，产品三家马车应该是并驾齐驱的，但在当下，价格战已经不再适用，市场上琳琅满目的商品已经趋向同质化发展，服务的重要性凸显而出。企业做好服务，一方面可以大大解放销售人员的工作时间，可以维护好老客户的情况，大大提高工作效率。另外一方面，老客户维护好了，也更加有利于口碑营销，这是企业利润增长的一个重要环节，所以客户跟进就显得尤为重要!

　　因此如何做好跟进服务，更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。

　　得到客户是企业经营成功的前提，保留客户是企业持续发展的基础。因此企业必须想方设法与客户维持亲密，留住客户，推进与客户的互动。因此，很多企业引进CRM系统是为了更好地维护客户，与客户互动，尤其是留住对企业价值大的老客户，精准分析客户需求，做出正确的市场策略，提供满足客户需求的产品和服务，从而增加企业的利润。

　　华邦云客户跟进系统的特点：

　　1.保持持续互动

　　能记录客户所有相关信息，能将散落在各个环节中的客户数据统一收集整理，而且不仅能让本部门的人员共享客户信息，还能让所有接触客户的各个部门同时共享其所需要的客户数据信息。这样就避免了与客户打交道时重复问客户问题，不知客户实际需求的尴尬状况，还能规范企业服务客户的流程，有针对性地满足客户的个性化需求，不断推进与客户的互动，提升客户体验，增加客户黏性。

　　2.部门协同合作

　　CRM系统能够统计各部门与客户接触的效果。在围绕客户所做的一切市场活动与营销活动中，企业都需要花费大量的人力、物力、财力。很多时候，虽然投入很大，却并不能清楚地知道效果如何。企业应用CRM能够很快地评估出“投入产出比”。如市场部门从活动中得到了哪些有用的线索?销售部门转化了多少商机?客服部门解决了哪些客户所关心的售后问题?等等。有准确的数据支持，就有了评估的效果。那么各部门工作的优缺点就清晰地呈现了出来，在日后改进的过程中，也更“有据可依”。

　　3.优化销售过程

　　销售部门作为连接企业和外部客户的纽带，是十分重要的，CRM覆盖了与客户接触的全部阶段，也衔接了企业内部各部门的工作。对销售过程的控制更加精准，对客户需求的响应更加及时，延长了客户的生命周期，提升了企业的效益。

　　华邦云客户跟进系统利用云计算、移动互联、大数据、社交网络等信息技术，融合移动CRM，销售管理、移动办公，即时通讯、呼叫中心等企业应用，为中小企业提供智能、高效、安全的一站式销售云服务，帮助中小企业提升销售管理能力，赢取更多订单。

　　如果您有任何需求可以随时联系我们

　　官方微信号：华邦云计算

　　华邦云官方网站：