伴随着IT技术快速发展及信息产业时代的到来,CRM系统为商业价值提供了强大的技术支持,使以往企业繁琐的用户关系管理变得高效便捷,通过相应的信息技术以及互联网技术,企业可以轻松协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式。 CRM系统为客户提供创新式的个性化服务,较终达到吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户的目的,进而有效改善企业与客户之间的关系,赢得客户,成功的客户管理将有助于企业提高客户忠诚度,较终实现企业利润率的快速提升,这也是企业运用CRM管理的较终目的。 CRM系统将客户信息进行标准化规划,整合公司不同业务部门的客户资源,实现客户信息360度可视化管理。系统实现资源统一管理、整合共享,为未来交叉销售、客户细分、目标客户营销建立基础;在系统中,公司员工根据管理权限可以进行同业分类管理、跟进提醒及跟进历史查询、报价历史查询、订单历史查询、投诉及反馈历史查询等操作,全面掌握客户,从而更好地对客户进行分类管理,有效提高产品服务的针对性。 建立信息化统一平台,实现报价、财务、通讯、接纳、地接、票务、客户档案、计划调度一体化管理。客户生命周期全记录,联系、消费、订单、服务历史清晰可视,即使前后有好几个业务员与客户接触,管理者也能够了解客户接触的每一次情况,并妥善解决员工工作交接难问题。即时记录客户分配的信息,有助于企业在出现问题时以较快时间找到当时的负责人。客户的重要日期或生日皆可设置提醒,提高客户满意度与品牌忠实度。 CRM系统提供各种丰富的业务汇总和分析报表,能以大量的客户数据为基础,实现客户数据的统计分析。公司业务情况一目了然;自动生成采购付款、销售收款明细情况,支持生成每种物品的收发明细账,支持业务员的销售额提成自动计算,大幅度减少管理报表制作工作量,提升企业工作效率及市场反应能力;帮助企业明确市场定位、实现收入增加的目的。既然CRM对于企业这么重要,那么哪里有免费crm系统呢? 华邦云利用云计算、移动互联、大数据、社交网络等信息技术,融合移动CRM,销售管理、移动办公,即时通讯、呼叫中心等企业应用,为中小企业提供智能、高效、安全的一站式销售云服务,帮助中小企业提升销售管理能力,赢取更多订单。同时针对行业大客户提供全链营销系统的私有化部署和定制化开发服务,并基于平台的用户基础,开展上下游合作,打造企业级营销管理生态圈。 如果您有任何需求可以随时联系我们 官方微信号:华邦云计算 华邦云官方网站: